致搜狐爱家团购客户的一封信

您通过搜狐爱家购买的初刻圆领装饰褶短袖T恤,因订单量剧增,目前其他颜色暂缺, 仅有灰色有货,

亲爱的爱家团友:

您通过搜狐爱家购买的初刻圆领装饰褶短袖T恤,因订单量剧增,目前其他颜色暂缺, 仅有灰色有货,

对此给您带来的各种不便我们致以深深的歉意。

我们珍惜每一位客户,也希望我们的慢生活理念能带给您生活的满足感。

现针对未能如期买到其他颜色圆领装饰褶短袖T恤的朋友,我们除了致以深深的歉意并将提供如下选择:

如您愿意换购灰色的圆领装饰褶短袖T恤我们除了尽快为您配货外,还会额外赠送您满200送80的礼品卡,以感谢您对我们的支持,礼品卡将于24小时内充入您的帐户;

如您不愿意更换圆领装饰褶短袖T恤 ,我们将会联系搜狐爱家团,尽快帮您办理退款事宜,也希望您能够给予我们更多关注。

再次诚挚感谢您对我们的支持和谅解。

由此给您带来的不便请您谅解!

初刻客户服务中心致上

2011年4月29日

关于初刻优惠券的使用

初刻MM现在带领大家一起体验一下优惠券的初刻的使用流程:

输入礼品卡序列号 这里填写13位的包含数字和英文的序列号
礼品卡密码 这里填写8位数字

最后提交订单付钱就好啦~

提醒F团用户注意:因部分账号短信格式有误,请按照账号13位数字+密码8位数字对收到的数字字符进行拆分。

初刻礼品卡

价值80元的初刻Crucco礼品卡,满200元即可使用+全场通用+100%正品+免费配送+7天退换货保障,全国可用!

初刻礼品卡点此获取

初刻网签收注意事项

1. 送货时限说明 (1)除非客户特别要求,否则写字楼等商用地址在节假日不作配送; (2)配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内;

(3) 因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误,敬请谅解。

2. 超出送货时间未收到商品的可能情况

(1) 您的联系电话或送货地址有误;

(2) 快递送货时没有联系上收货人;

(3) 送货方式选择不当,如您所在区域不在我们快递送货范围内而造成延误。

3. 解决方法

(1)预计到货期间,请您保持通讯的畅通;

(2)如联系方式或送货地址有变,请您在第一时间内与我们联系,客服热线:400-010-8008

4、免运费优惠

购物满150元免费配送(网站活动期间以实际折扣为准)

友情说明:

如遇促销活动,以活动说明为准。

如何在Crucco退货

1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与Crucco客服中心联系。

客服电话:400-010-8008

客服邮件:service@Crucco.com

1)致电CRUCCO客服热线,客服人员会帮您登记退换货单;

2)客服人员为您登记退换货单后,系统会自动为您保留库存7天,请您务必于7天内将商品退回至CRUCCO库房,7天后库存将自动释放。

3)为确保退回商品收到后及时为您办理,请退回货物时一并附上订单发货单及发票(如购物时未索要发票,则不需提供)。

4)我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求进行退换货操作。

5)退/换货包裹接收地址

地址: 北京市朝阳区王四营乡道口村99号宏运仓库

邮编:100023

收件人:北京戈多科技有限公司

7)因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,CRUCCO承担您邮寄或快递到CRUCCO的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们会根据运单金额实报,最高报销金额为15元),此费用将存入您在CRUCCO的虚拟账户内,您可以在下次购物时使用。

感谢您对CRUCCO的支持,如有疑问请致电CRUCCO客服热线:400-010-8008,我们将竭诚为您服务。

3、如何办理退款

1.发生退货后我们会将您的购物款项存入您的虚拟账户中,此金额终身有效,您可以在下次订购时直接使用,如您需办理退回,请联系我们的帮助中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款。 温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。

2.礼品卡支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。