您通过搜狐爱家购买的初刻圆领装饰褶短袖T恤,因订单量剧增,目前其他颜色暂缺, 仅有灰色有货，
亲爱的爱家团友:
您通过搜狐爱家购买的初刻圆领装饰褶短袖T恤,因订单量剧增,目前其他颜色暂缺, 仅有灰色有货，
对此给您带来的各种不便我们致以深深的歉意。
我们珍惜每一位客户，也希望我们的慢生活理念能带给您生活的满足感。
现针对未能如期买到其他颜色圆领装饰褶短袖T恤的朋友，我们除了致以深深的歉意并将提供如下选择：
如您愿意换购灰色的圆领装饰褶短袖T恤我们除了尽快为您配货外，还会额外赠送您满200送80的礼品卡，以感谢您对我们的支持，礼品卡将于24小时内充入您的帐户；
如您不愿意更换圆领装饰褶短袖T恤 ，我们将会联系搜狐爱家团，尽快帮您办理退款事宜，也希望您能够给予我们更多关注。
再次诚挚感谢您对我们的支持和谅解。
由此给您带来的不便请您谅解！
初刻客户服务中心致上
2011年4月29日
1. 送货时限说明 （1）除非客户特别要求，否则写字楼等商用地址在节假日不作配送； （2）配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内；
（3） 因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误，敬请谅解。
2. 超出送货时间未收到商品的可能情况
（1） 您的联系电话或送货地址有误；
（2） 快递送货时没有联系上收货人；
（3） 送货方式选择不当，如您所在区域不在我们快递送货范围内而造成延误。
3. 解决方法
（1）预计到货期间，请您保持通讯的畅通；
（2）如联系方式或送货地址有变，请您在第一时间内与我们联系，客服热线：400-010-8008
4、免运费优惠
购物满150元免费配送（网站活动期间以实际折扣为准）
友情说明：
如遇促销活动，以活动说明为准。
1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与Crucco客服中心联系。
客服电话：400-010-8008
客服邮件：service@Crucco.com
1）致电CRUCCO客服热线，客服人员会帮您登记退换货单；
2）客服人员为您登记退换货单后，系统会自动为您保留库存7天，请您务必于7天内将商品退回至CRUCCO库房，7天后库存将自动释放。
3）为确保退回商品收到后及时为您办理，请退回货物时一并附上订单发货单及发票（如购物时未索要发票，则不需提供）。
4）我们收到包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的需求进行退换货操作。
5）退/换货包裹接收地址
地址： 北京市朝阳区王四营乡道口村99号宏运仓库
邮编：100023
收件人：北京戈多科技有限公司
7）因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，CRUCCO承担您邮寄或快递到CRUCCO的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，我们会根据运单金额实报，最高报销金额为15元），此费用将存入您在CRUCCO的虚拟账户内，您可以在下次购物时使用。
感谢您对CRUCCO的支持，如有疑问请致电CRUCCO客服热线：400-010-8008，我们将竭诚为您服务。
3、如何办理退款
1.发生退货后我们会将您的购物款项存入您的虚拟账户中，此金额终身有效，您可以在下次订购时直接使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款。 温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。
2.礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。
